Conditions d’utilisation

Conditions de service

Les présentes conditions de service, également appelées conditions générales de vente, encadrent les ventes et réservations effectuées sur le site Fog&Fire.

En passant commande ou en effectuant une demande de réservation sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

1. Identification de l’entreprise

Le site Fog&Fire est exploité par :

SENTUC Vincent
Entrepreneur individuel
4 rue Jean Baptiste Pomies
33400 Talence
France

Email : contact.fogfire@gmail.com
Téléphone : 06 14 28 52 74

Les informations légales complémentaires, notamment le numéro SIRET, seront indiquées dans les mentions légales du site dès finalisation de l’immatriculation ou de la configuration administrative de l’activité.

2. Activité de Fog&Fire

Fog&Fire propose des expériences de sauna mobile chauffé au bois au Pays Basque.

L’activité comprend notamment :

la réservation de créneaux lors d’événements publics ;
la privatisation du sauna pour particuliers ;
les prestations pour événements privés, entreprises, hôtels, campings, clubs sportifs, festivals et professionnels ;
la vente de cartes cadeaux ;
la vente éventuelle de produits ou services complémentaires liés à l’expérience Fog&Fire.

Fog&Fire n’est pas une boutique de produits physiques classique, mais une plateforme de réservation d’expériences bien-être outdoor.

3. Réservations d’événements publics

Les événements publics Fog&Fire permettent de réserver un créneau de sauna à une date, un lieu et un horaire déterminés.

Chaque session est limitée à un nombre maximum de participants, indiqué sur la page de réservation. Sauf mention contraire, la capacité maximale est de 5 personnes par créneau.

La durée recommandée d’une session est généralement de 45 minutes. Cette durée peut varier selon le format de l’événement, le lieu ou l’organisation spécifique de la session.

La réservation est confirmée uniquement après validation du paiement en ligne.

4. Privatisations et prestations professionnelles

Les demandes de privatisation ou de prestation professionnelle font l’objet d’un échange préalable avec Fog&Fire.

Selon la nature de la demande, un devis personnalisé pourra être transmis au client. La réservation d’une date peut nécessiter le versement d’un acompte.

La prestation est considérée comme confirmée uniquement après acceptation du devis et/ou paiement de l’acompte demandé.

Les conditions spécifiques de la prestation, notamment la date, le lieu, la durée, les besoins d’accès, les contraintes techniques et les modalités d’annulation, pourront être précisées dans le devis ou dans un échange écrit avec le client.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Pour les événements publics, les prix sont indiqués sur la page de réservation de chaque événement. À titre indicatif, une session classique peut être proposée à 25 € par personne et une session premium ou sunset à 30 € par personne.

Les tarifs des privatisations, événements privés et prestations professionnelles sont établis sur devis.

Fog&Fire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ou indiqué sur le devis accepté par le client.

6. Paiement

Le paiement des réservations d’événements publics s’effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site.

Les commandes ne sont confirmées qu’après validation du paiement.

Pour les privatisations et prestations professionnelles, le paiement peut être demandé sous forme d’acompte, de solde ou de paiement complet, selon les modalités précisées dans le devis ou l’échange avec Fog&Fire.

7. Confirmation de commande

Après validation du paiement, le client reçoit une confirmation de commande à l’adresse email renseignée lors de la réservation.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment son nom, son adresse email, son numéro de téléphone et le créneau réservé.

En cas d’erreur dans les informations transmises, le client est invité à contacter Fog&Fire dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact.fogfire@gmail.com.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

Les réservations de sessions sauna lors d’événements publics, les privatisations et les prestations événementielles Fog&Fire étant liées à une date, un lieu ou une période déterminée, elles ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Les conditions d’annulation, de report ou de remboursement sont précisées dans la politique de retour et de remboursement du site.

9. Cartes cadeaux

Fog&Fire peut proposer des cartes cadeaux permettant d’offrir une session ou un montant utilisable pour une expérience sauna.

Les cartes cadeaux sont utilisables selon les conditions indiquées sur la page produit correspondante : montant, durée de validité, type d’expérience concernée et éventuelles restrictions.

Une carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l’argent.

Si la carte cadeau a été achetée en ligne et n’a pas encore été utilisée, le client peut demander l’exercice de son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation de commande.

Une carte cadeau utilisée, même partiellement, ne pourra pas être remboursée.

10. Conditions d’accès à l’expérience sauna

Le client s’engage à respecter les consignes communiquées par Fog&Fire avant et pendant la session.

Pour profiter de l’expérience dans de bonnes conditions, il est recommandé de venir avec :

une serviette ;
de l’eau ;
un maillot de bain si le lieu ou l’événement le demande ;
l’envie de déconnecter.

Le client est invité à arriver quelques minutes avant le début de son créneau.

En cas de retard, la durée de la session pourra être réduite afin de respecter les créneaux suivants.

11. Santé, sécurité et responsabilité du client

L’utilisation d’un sauna implique une exposition à la chaleur. Chaque client est responsable de vérifier que son état de santé lui permet de participer à une session sauna.

L’expérience est déconseillée aux personnes présentant une contre-indication médicale à l’exposition à la chaleur, ainsi qu’aux personnes ayant un doute sur leur état de santé sans avis médical préalable.

Le client s’engage à adopter un comportement respectueux, prudent et conforme aux consignes données par Fog&Fire.

Fog&Fire se réserve le droit de refuser l’accès ou d’interrompre une session en cas de comportement dangereux, irrespectueux, inadapté ou susceptible de nuire à la sécurité des participants, du personnel ou du matériel.

12. Alcool, substances et comportement

Pour des raisons de sécurité, Fog&Fire peut refuser l’accès au sauna à toute personne manifestement sous l’influence de l’alcool, de substances ou présentant un comportement incompatible avec le bon déroulement de l’expérience.

Aucun remboursement ne sera dû en cas de refus d’accès lié au non-respect des consignes de sécurité ou à un comportement inadapté.

13. Annulation, report et remboursement

Les conditions applicables en cas d’annulation, de report, de retard, d’absence ou d’annulation par Fog&Fire sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

En cas d’annulation par Fog&Fire pour raison météo, technique, de sécurité, d’accès au lieu, de nombre insuffisant de participants ou de force majeure, le client pourra se voir proposer un report ou un remboursement.

14. Modification d’un événement ou d’une prestation

Fog&Fire se réserve le droit de modifier certains éléments pratiques d’un événement ou d’une prestation lorsque cela est nécessaire au bon déroulement de l’expérience.

Ces modifications peuvent notamment concerner l’horaire, le lieu précis, l’organisation sur place ou certaines modalités pratiques.

En cas de modification importante, Fog&Fire informera les clients concernés dans les meilleurs délais.

15. Responsabilité de Fog&Fire

Fog&Fire s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour proposer une expérience de qualité, sécurisée et conforme à la description fournie au moment de la réservation.

La responsabilité de Fog&Fire ne pourra pas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution due au client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.

Fog&Fire ne saurait être tenue responsable des effets personnels perdus, oubliés, volés ou détériorés lors d’un événement ou d’une prestation.

16. Force majeure

Fog&Fire ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une annulation ou d’une impossibilité d’exécuter une prestation en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.

Cela peut inclure notamment des conditions météorologiques exceptionnelles, une interdiction administrative, un problème technique majeur, une impossibilité d’accès au lieu, un accident, une catastrophe naturelle ou tout autre événement empêchant raisonnablement la réalisation de la prestation.

17. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande ou d’une demande de contact sont utilisées pour gérer les réservations, les paiements, les échanges avec les clients et le suivi des prestations.

Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données personnelles, le client est invité à consulter la politique de confidentialité du site.

18. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site Fog&Fire, notamment les textes, visuels, photographies, logos, éléments graphiques, noms commerciaux et éléments de marque, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée de ces contenus est interdite.

19. Avis clients et contenus partagés

Le client peut être invité à partager un avis ou un retour d’expérience après sa session.

En transmettant volontairement un avis, une photo ou un contenu à Fog&Fire, le client autorise Fog&Fire à l’utiliser à des fins de communication, sauf opposition exprimée par écrit.

Fog&Fire s’engage à ne pas utiliser de contenu identifiable portant atteinte à la vie privée du client sans accord préalable lorsque cela est nécessaire.

20. Droit applicable

Les présentes conditions de service sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter Fog&Fire en priorité afin de rechercher une solution amiable.

21. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec Fog&Fire.

Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées dans les mentions légales ou communiquées au client sur demande, dès désignation du service de médiation applicable.

22. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions de service, une réservation, une privatisation ou une prestation professionnelle, le client peut contacter Fog&Fire à :

Fog&Fire
SENTUC Vincent
4 rue Jean Baptiste Pomies
33400 Talence
France