Politique d’expédition
Politique d’expédition et d’exécution des services
Chez Fog&Fire, nous proposons principalement des expériences de sauna mobile chauffé au bois : réservations de créneaux lors d’événements publics, privatisations, prestations pour professionnels et cartes cadeaux.
La majorité de nos offres ne donnent donc pas lieu à une expédition physique classique. Cette politique précise les modalités de confirmation, de livraison numérique et d’exécution de nos services.
1. Réservations d’événements publics
Les réservations d’événements publics Fog&Fire concernent des créneaux de sauna à une date, un lieu et un horaire déterminés.
Aucun produit physique n’est expédié pour ce type de commande.
Après validation du paiement en ligne, le client reçoit une confirmation de commande par email à l’adresse renseignée lors de la réservation.
Cette confirmation peut contenir les informations nécessaires à la session, notamment :
- la date de l’événement ;
- le lieu de rendez-vous ;
- l’horaire réservé ;
- le nombre de participants ;
- les informations pratiques avant la session.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse email et des informations fournies lors de la commande.
2. Délais de confirmation
Pour les réservations payées en ligne, la confirmation est généralement envoyée automatiquement par email après validation du paiement.
Si le client ne reçoit pas son email de confirmation, il est invité à vérifier ses courriers indésirables ou à contacter Fog&Fire à l’adresse suivante : contact.fogfire@gmail.com.
3. Privatisations
Les demandes de privatisation du sauna ne donnent pas lieu à une expédition physique.
Elles font l’objet d’un échange préalable avec Fog&Fire afin de définir les informations nécessaires à l’organisation de la prestation :
- date souhaitée ;
- lieu de la prestation ;
- nombre de participants ;
- durée de la privatisation ;
- conditions d’accès au lieu ;
- besoins techniques éventuels ;
- tarif et modalités de paiement.
La prestation est confirmée uniquement après accord entre le client et Fog&Fire, et, le cas échéant, après validation du devis ou paiement d’un acompte.
4. Prestations professionnelles
Les prestations destinées aux professionnels, hôtels, campings, clubs sportifs, surf camps, festivals, entreprises ou événements privés sont organisées sur demande.
Ces prestations ne donnent pas lieu à une expédition classique. Fog&Fire se déplace avec le sauna mobile sur le lieu convenu avec le client, sous réserve de faisabilité technique, d’accès et de disponibilité.
Les conditions d’intervention, les délais, le lieu, le tarif et les éventuels frais de déplacement sont précisés dans les échanges ou dans le devis transmis au client.
5. Cartes cadeaux numériques
Les cartes cadeaux Fog&Fire peuvent être proposées sous format numérique.
Dans ce cas, aucun envoi postal n’est effectué. La carte cadeau ou sa confirmation d’achat est envoyée par email à l’adresse renseignée lors de la commande.
Le client est invité à vérifier attentivement l’adresse email indiquée avant de valider sa commande.
En cas d’erreur d’adresse email ou de non-réception de la carte cadeau, le client peut contacter Fog&Fire à : contact.fogfire@gmail.com.
6. Produits physiques éventuels
Si Fog&Fire propose ultérieurement des produits physiques, les modalités d’expédition seront précisées sur la page du produit concerné ou au moment de la commande.
Ces informations pourront inclure :
- les zones de livraison disponibles ;
- les frais de livraison ;
- les délais estimés ;
- le transporteur utilisé ;
- les conditions de retour applicables.
À ce jour, les offres principales de Fog&Fire sont des prestations de service et des expériences réservables, sans expédition physique.
7. Adresse incorrecte ou informations incomplètes
Le client est responsable des informations fournies lors de sa commande ou de sa demande de réservation.
En cas d’adresse email incorrecte, de numéro de téléphone erroné ou d’informations incomplètes, Fog&Fire ne pourra être tenu responsable de la non-réception d’une confirmation, d’une carte cadeau ou d’informations pratiques liées à la prestation.
Le client peut demander une correction en contactant Fog&Fire dans les meilleurs délais à : contact.fogfire@gmail.com.
8. Contact
Pour toute question concernant une confirmation de réservation, une carte cadeau, une privatisation ou une prestation professionnelle, vous pouvez nous contacter à :
Fog&Fire
SENTUC Vincent
4 rue Jean Baptiste Pomies
33400 Talence
France
Email :
contact.fogfire@gmail.com
Téléphone :
06 14 28 52 74